Nossos combinados, por escrito.

1. Quem somos

A Praça é o nome comercial de —, inscrita no CNPJ —. Nosso contato oficial é o WhatsApp da Praça e o e-mail .

2. O que fazemos

Criamos sites para negócios locais e cuidamos deles depois que vão ao ar. Os produtos e planos são:

Todo site inclui o primeiro mês do plano Cuidado sem custo; no Site Profissional e no Site + Sistema, são os três primeiros meses. Se os valores mudarem, a mudança não afeta o que já foi contratado.

3. Prévia

Podemos montar uma prévia do seu site com informações públicas do seu negócio (nome, endereço, telefone e horários). A prévia é sem custo e sem compromisso, não aparece em buscadores e o link é enviado só para você. Se não houver interesse, ela sai do ar em até 30 dias — ou no mesmo dia, se você pedir.

4. Contratação e pagamento

• A contratação é feita pelo WhatsApp: enviamos a proposta e o seu “aceito” formaliza o serviço, junto com estes termos.
• O pagamento é por Pix ou cartão, combinado na conversa. Não pedimos dados de cartão por este site nem por mensagem.
• Planos mensais são cobrados mês a mês, depois do período sem custo (1 mês do plano Cuidado no Essencial; 3 meses do plano Crescimento no Profissional e no Site + Sistema), contado a partir da publicação. Ao fim desse período, você escolhe seguir no Cuidado, no Crescimento ou cancelar.

Desistência e reembolso

• Até 7 dias depois da contratação, você pode desistir sem precisar explicar o motivo, e devolvemos todo o valor pago (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Depois desse prazo, o valor do site não é devolvido quando o site já foi entregue para sua aprovação ou publicado. Nesse caso, ele continua sendo seu: entregamos os arquivos.
• Mensalidades de manutenção não são devolvidas pelo mês já iniciado; o cancelamento vale para os meses seguintes.

5. Prazo de entrega e ajustes

• O prazo de até 3 dias úteis começa a contar quando recebemos os materiais básicos: o briefing preenchido e, se você quiser, fotos e logotipo. No Site + Sistema, o prazo é o da proposta.
• O Site Essencial inclui 1 rodada de ajustes (um conjunto de pedidos enviados de uma vez). O Site Profissional e o Site + Sistema incluem ajustes ilimitados nos primeiros 30 dias depois da entrega, sobre o que foi contratado: textos, fotos, cores, ordem e conteúdo das seções. Novas funcionalidades entram como melhoria.
• O site só é publicado depois da sua aprovação.
• Se os materiais demorarem a chegar, o prazo fica parado até recebermos. Depois de 60 dias sem notícias, entramos em contato para combinar se seguimos com o que já temos ou se encerramos o serviço.
• A publicação no seu domínio depende do registro do domínio no seu nome (veja o item 6). Enquanto isso, o site pode ficar disponível num endereço provisório.

6. Domínio: é seu

O domínio é registrado no Registro.br em nome do seu CPF ou CNPJ, com o primeiro ano incluso no produto. Você é o titular; nós recebemos apenas acesso técnico para configurar o site. Com o plano Cuidado ou Crescimento ativo, cuidamos da renovação e o custo já está incluso. Nunca registramos o domínio de um cliente em nosso nome.

7. Manutenção e cancelamento

• Os planos mensais não têm fidelidade nem multa. Para cancelar, basta avisar pelo WhatsApp.
• Ao cancelar, o plano segue ativo até o fim do mês já pago. Depois disso, a hospedagem é encerrada.
• Entregamos os arquivos do seu site para você hospedar onde quiser. O domínio continua sendo seu; a renovação passa a ser feita por você.
• Uma “alteração simples” é trocar texto, foto, telefone, horário, endereço, convênios ou um serviço. Novas seções, páginas ou integrações são “melhorias”, incluídas no plano Crescimento ou orçadas à parte.

8. O que precisamos de você

• Informações verdadeiras e atualizadas sobre o seu negócio.
• Fotos, logotipos e textos que você tenha direito de usar. Fotos de pessoas precisam da autorização delas.
• Para profissões com conselho (como odontologia), os dados corretos do responsável técnico e do registro.

9. Sites de odontologia e regras de conselhos

Nos sites de dentistas, seguimos as regras de publicidade da Resolução CFO-196/2019 e suas atualizações: nome e CRO do responsável técnico visíveis, sem preços, sem superlativos, sem promessa de resultado, sem antes e depois e sem depoimentos. Não publicamos conteúdo que, na nossa leitura, contrarie essas regras, mesmo que seja pedido. Não somos assessoria jurídica: a responsabilidade ética perante o conselho é do profissional, e por isso tudo passa pela sua aprovação.

10. O que não prometemos

Preparamos o site para as buscas locais, mas ninguém controla a posição nos resultados do Google, e não prometemos quantidade de visitas, mensagens ou clientes. Também não respondemos por instabilidades de serviços de terceiros (como Google, WhatsApp, Registro.br ou provedores de hospedagem), mas agimos rápido para resolver o que estiver ao nosso alcance.

11. Portfólio

Os exemplos do nosso site são de negócios fictícios. Só mostramos o site de um cliente como exemplo com autorização por escrito dele.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa política de privacidade.

13. Mudanças e dúvidas

Se estes termos mudarem, a data no topo da página é atualizada e avisamos os clientes com plano ativo pelo WhatsApp. Ficou alguma dúvida? Fale com a gente.